经营管理部召开规范营业退费流程宣贯培训会

       3月27日，为贯彻落实公司服务质量年启动大会精神，提高窗口员工业务技能，服务用户更加高效。公司经营管理部联合网管中心召开视频会议，对规范营业退费流程进行了宣贯培训。

                                                                                                    视频培训会）

       培训会上，详细讲解了营业退费流程、操作流程、注意事项及工作要求，进一步明晰居民用户、企业用户、商业用户办理营业退费所需资料和办理时限，通过优化流程，缩减时限、提升服务效率，全面提升用户满意度。

       各分公司主要负责人及相关营销岗位人员参加视频会议。