为全面提升服务质量,提高用户满意度。近日,公司对原评价系统功能进行优化升级并正式上线运行,该系统覆盖公司45个服务窗口。
(用户使用优质服务评价系统进行现场评价)
用户在办理业务过程中,通过广元燃气官网、广元燃气APP、微信公众号、962677燃气客服热线、服务厅安装的优质服务评价系统等平台,实现对办事内容、办事流程、服务效率、服务态度等进行全方位、多维度评价。
在今后的工作中,公司将全面落实“好差”评制度,不断拓宽服务评价渠道,扩大服务事项,优化办事流程,提升服务质量,全面提升窗口工作人员的服务意识,切实让广大燃气用户办的开心,用的满意。