提质效减环节 优化营商环境再提升

为进一步转变工作作风，持续优化营商环境，广元市天然气有限责任公司朝天分公司聚焦用户“获得用气”，创新举措、简化流程、优化服务，助推营商环境持续优化，用户的认可度、满意度不断提升。

简化办理流程，用气安装更便捷。经过梳理精简，从燃气报装、安装到通气使用，压缩办气流程环节，通过并行办理、环节前置，当天验收合格，次日就可完成置换通气，切实减少了用户的等待时间和现场办理次数。

实行集中办理，用气审批更便捷。将获得用气审批事项全部纳入服务大厅窗口，切实推动燃气报装审批和公共服务事项工作实现“一窗办、一网办、简化办、马上办”，做到简化审批手续，规范审批流程，优化便民服务，避免企业和群众“多头跑”，真正做到群众办事“一次都不跑”。

         丰富服务事项，提升用户满意度。在营业大厅，设立咨询服务台，印制服务手册，方便企业和群众咨询。通过电视、LED、网络等媒体加强对获得用气相关政策、办事指南、业务流程的宣传，提高群众知晓度和透明度。增强主动服务的意识，主动贴近企业和群众跟进服务，做到每一个环节事前主动通告、事中主动提供服务、事后逐一进行回访，切实解决燃气用户急、难、愁、盼问题，提升企业和群众满意度。