广元市天然气有限责任公司告客户书

尊敬的天然气客户：

您好！

为了进一步做实做细新冠肺炎疫情防控工作，减少人员聚集，降低病毒传播风险，实现病毒有效隔离而服务不隔离，保障客户疫情期间平稳安全用气，特告知如下：

一、倡导网上购气。公司已开通手机掌上缴费APP，使用普表、物联表的客户可在手机APP上缴费购气。

二、倡导自助终端购气。公司已投入安装37台自助服务终端，使用IC卡表的客户可用银行卡、微信、支付宝在自助服务终端上缴费购气。

三、倡导代售点购气。公司已开通810超市、绵商行、贵商行、农商行26个天然气代售点，方便客户缴费购气。

四、欠费不停气。疫情期间，公司对无法正常按期缴费的抄表客户，实行欠费不停气，免收因延期缴费产生的违约金。居家医学隔离的客户确有购气需求的，可电话预约代购气服务。

五、安全用气。疫情期间，居家用气须牢记安全用气常识。发现漏气，应先关闭燃气阀门，打开门窗通风换气，再戴好口罩到室外拨打24小时燃气客服热线：962677。

目前正值全国上下抗击新冠肺炎疫情关键节点，守好四川疫情防控北大门，打赢防“疫”阻击战是我们广元人的职责。

倡导大家从自我做起：戴口罩、少出门、不聚餐、不聚集、勤洗手、常消毒、勤通风、遵医嘱、均饮食、多运动。

附：

1. ”广元燃气”手机APP购气缴费步骤

2. 天然气自助服务终端购气缴费步骤

3. 代售点、自助终端一览表

广元市天然气有限责任公司

2020年2月10日

一、“广元燃气”手机APP购气缴费步骤

二、天然气自助服务终端购气缴费步骤

三、代售点、自助终端一览表