为招引企业提供有力要素保障,广元燃气剑阁分公司深入贯彻落实市县优化营商部署安排,持续优化企业获得用气指标,大大提高了市场主体满意度。
(客户经理上门为企业用户讲解报装业务流程)
及时收集信息,主动回应关切。剑阁县剑门工业园区入驻的四川正牧生物药业有限公司因企业扩大生产,于今年9月初向分公司咨询新厂房生产用气事宜,得知该企业9月10日将对设备进行调试运行,但因新厂房建设用地相关手续正在办理中,天然气报装程序无法进行,不能在预计时间内完成设备调试,企业无法投运生产。分公司高度重视,立即安排营销、工程技术部门负责人上门了解情况,并及时向剑阁县行政审批局汇报,着力解系统报建系列问题,确保通气安装工作有序推进。
(剑阁分公司工作人员为企业用户讲解燃气设施设备使用方法)
简化办事流程,保障投产运营。本着更好地为企业服务,提高客户“获得用气”便利度,促进企业早日投产运营。分公司坚持“数据多跑路,客户少跑腿”的原则,采取“一对一”服务,指派客户经理,主动上门、全程代办、及时跟进,做好各环节的沟通与协调,经过为期3天办理,全面办结,极大缩减了办事时限,保障了该企业安全平稳地调试设备,提前实现了试运行。
该项工作得到剑阁县人民政府充分肯定,分公司将坚持为企业办实事,进一步优化服务意识,切实为企业排忧解难,为打造一流营商环境贡献力量。