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“贴心服务”让园区企业获得用气“零操心”

广元市天然气有限责任公司昭化分公司优化“获得用气”指标工作实践

来源:广元燃气 发布日期:2022-05-25 0

 

昭化(绿色)家居产业园区是四川省重点项目和省级产城融合发展经济示范区,为强化园区用气保障服务,着力提升“绿色”发展动能,分公司践行燃气贴心服务,推行“获得用气”客户经理全程代办,让园区企业用气更便捷。

提前介入,靠前服务。公司结合园区招引企业入驻情况,提前与区级各部门和企业对接,及时了解、掌握企业入驻时间、用气需求、生产规模等情况,提前将燃气管道建设至园区企业用地红线外围,同时根据企业生产规模和生产工艺,提前做好企业红线内安装设计方案,并与企业建设同步实施管线预埋,减少红线内管线安装重复开挖。

上门服务,全程代办。严格执行公司“客户经理”服务制度,由客服经理牵头,组织设计、安装、维运、安全等部门人员,组成专班,“一对一”为用户提供燃气业务咨询,用气方案答复,代办外线工程行政审批、内线报装手续办理,督促安装工程进度、验收通气,指导用户便捷购气、安全用气,为企业提供全过程贴心服务。

简化流程,高效便捷。截至3月底,公司提前为园区6家企业提供燃气咨询和方案设计服务,全程代办3家企业报装办理和供气服务。实现园区外线工程从行政审批到工程竣工;内线安装从报装申请到施工通气缩短至3个工作日。通过开展“贴心服务”,昭化(绿色)家居产业园区企业“获得用气”实现 “零操心”。