广元市天然气有限责任公司客服中心开展业务系统培训 助力服务质量提升

       为系统培训各部门业务，全面提升员工专业技能，高效服务用户。3月31日，客服中心以季度业务知识培训为起点，拉开了2025年度按季度系统化、常态化业务培训帷幕。

       本次培训重点围绕优化营商环境和入户安检服务两大主题展开。优化营商环境方面详细解读政策与创新服务，强化燃气报装“一窗受理、一网通办”流程，提升“减环节、减时间、降成本”执行能力，确保用户办事高效便捷。在居民入户安检方面规范安全检查标准、隐患识别及处置流程，提升安检精准性和服务专业性。

(培训会现场)

       下一步，客服中心将持续开展季度培训，不断深化培训成果，牢固树立业务培训“一盘棋”思想，通过跨岗培训和交流讨论，推动营商环境优化措施落地见效，筑牢居民用气安全防线，确保服务质量提档升级，为用户提供更加优质、安全、便捷的燃气服务，助力公司高质量发展。