利州分公司开展服务质量提升及业务技能培训会

       为进一步增强公司员工综合素质，提升“广元燃气”优质服务品牌，12月12日，广元市天然气有限责任公司利州分公司组织窗口一线员工开展服务质量提升及业务技能培训会。

       此次培训以提高燃气服务精度为切入点，围绕服务质量和业务技能两方面开展。在服务质量提升培训环节，通过理论学习、案例分享和现场互动等多种形式，对服务意识、服务仪表、服务行为和语言沟通等方面进行讲解，让工作人员掌握实用性强的礼仪知识，塑造讲文明、重礼仪、优服务的良好形象。在业务技能培训环节，就燃气基础知识、业务办理、新上线统建系统使用等内容进行详细讲解，并对日常工作中出现的各类问题及行业案例进行具体分析。参会人员还分享了各自领域的工作经验。

       大家纷纷表示，本次培训内涵丰富，既有理论高度，又有实践深度，开拓了工作思维，传授了实用的行动指南，强化了服务意识和务实的工作作风。利州分公司将继续秉承“用心沟通、用爱服务”的服务理念，不断探索和实践，为广大燃气用户提供更规范、更高效、更贴心的服务，全力做好生产生活用气保障，为广元经济建设贡献力量。