广元市天然气有限责任公司客服中心荣获“红色客服热线”称号

近年来，客服中心始终秉承“用心沟通、用爱服务”理念，坚持以务实高效的工作作风，倾情为广元燃气用户架起连心桥，通过7×24小时燃气客服热线“962677”为广大用户提供业务咨询及办理、维修抢险、投诉建议、预约登记等优质服务，全天候在线处理用户需诉求，并实时跟踪推进落实情况，第一时间反馈回访，保障安全平稳用气。通过扎实有效的工作，赢得了上级有关部门及广大用户的充分信任和一致好评，先后被评为全国“巾帼文明岗”、“四川省三八红旗集体”，今年8月，荣获中共四川省燃气集团有限公司委员会“红色客服热线”殊荣。

下一步，客服中心将珍惜荣誉、再接再厉，以“热线服务零失误是必须坚守的底线，工单办理零差错是不可逾越的红线”为基本原则，强化热线服务，狠抓制度落实，创新工作机制，快速办理群众诉求，规范各类服务行为，高质量做好客户服务工作，着力提升用户满意度，擦亮“广元燃气优质服务”金字招牌。